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Preguntas Frecuentes

Gastos de envío y Tiempo de entrega

A continuación encontrarás una lista de los gastos de envío aproximados a todo el mundo así como el tiempo de entrega estimado en cada caso. Ten en cuenta que no podemos controlar los retrasos ajenos a nuestra voluntad una vez los paquetes hayan salido de nuestro almacén.

España

Península: Entre 24 y 72 horas en días laborables - desde 5 €

Baleares: Entre 48 y 72 horas en días laborables – desde 8 € 

Islas Canarias: Entre 48 y 72 horas en días laborables – desde 12.50 €

Actualmente no hacemos envíos a Ceuta o Melilla dentro del tramo de precios de España. ¡Disculpad!

Resto de Europa

Entre 48 y 72 horas en días laborables –  desde 15€

Estados Unidos y Canadá

Entre 4 y 5 días laborables – desde 30

Latinoamérica

Entre 5 y 7 días laborables – desde  30

Resto del mundo

Entre 5 y 7 días laborables – desde 30

Para envíos fuera de España, por favor, tened en cuenta que nosotros no podemos controlar las aduanas de cada país y que si surgiese algún gasto adicional cuando el paquete llegue a tu país, deberás asumir los gastos tú. El envío internacional se hace mediante UPS y nosotros nos aseguramos de que llegue a tu casa, lo que no podemos controlar es si la aduana de tu país considerará aplicar un cargo adicional al envío.

Métodos de pago

En nuestra tienda podrás pagar tanto con PayPal como con tu tarjeta de crédito o débito. Cuando realices el checkout se te redirigirá automáticamente a PayPal donde podrás pagar tanto con tu cuenta de PayPal como con cualquiera de tus tarjetas de crédito o débito de manera segura. Paypal acepta los siguientes tipo sde tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover, Aurora.

El sistema de pago es seguro y totalmente confidencial. Frikster nunca conocerá tus datos. Si tienes alguna al respecto, por favor, ponte en contacto con nosotros en info@frikster.com.

Precios

Todos los precios de nuestra tienda se muestran en Euros (€). Recuerda que en el momento del proceso de compra y el pago de tu pedido todos los precios se mostrarán siempre en Euros (€).

Cambios en el pedido 

Si quieres hacer algún cambio en tu pedido, por favor, ponte en contacto lo antes posible con nosotros en el siguiente email: info@frikster.com. Una vez el pedido haya salido del almacén, ya no podremos cambiar los productos sin cargos adicionales.

Si decides devolver algún producto y cambiarlo por otro una vez ya lo hayas recibido en tu casa, una vez hayamos recibido el producto que quieres cambiar, te reembolsaremos el dinero y podrás hacer de nuevo la compra del que más te guste.

Devoluciones

Si has comprado un producto y al verlo no estás convencido del todo, tendrás 15 días para escribirnos a info@frikster.com y notificarnos tu intención de devolverlo y explicarnos por qué. Si transcurren 15 días desde tu compra, lo sentimos pero no podemos ofrecerte un reembolso o un intercambio, por lo que te agradeceríamos que comprobases el estado y funcionamiento del producto en cuanto lo recibas.

Para poder devolver un producto, el artículo deberá estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Los gastos de envío de la devolución correrán de tu parte.

Los reembolsos de las devoluciones se harán en el mismo método de pago usado para la compra, ya sea PayPal o tarjeta de crédito o débito.

Es importante que tengas en cuenta, por favor, que solamente se te devolverá el importe del producto y las tasas correspondientes, no podemos reembolsarte los gastos de envío.

Reembolso (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o no de tu reembolso.

Si se aprueba, entonces se procesará a hacer tu reembolso y se hará un abono del dinero automáticamente a tu tarjeta de crédito, o al método original de pago que hayas usado.

Sustitución de artículos defectuosos

Sólo sustituiremos un artículo si este es defectuoso. Si quieres cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@frikster.com explicándonos tu caso y mandándonos fotografías del producto defectuoso. Si acordamos que, efectivamente, el articulo que te hemos mandado está defectuoso, deberás enviar tu artículo a: Frikster - c/Balmes, 311, entlo. 3, 08006, Barcelona, España. Una vez lo recibamos y comprobemos que todo está en orden, procederemos a mandarte un artículo de sustitución. 

Excepto en los casos de sustitución de un artículo defectuoso, tú serás el responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si tú recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución serán siempre deducidos del total. 

Códigos de descuento

Si tienes algún código de descuento (¡yuhu!) podrás introducirlo al finalizar tu proceso de compra. Primero, tienes que seguir todos los pasos del checkout como introducir tus datos y tu dirección y antes de pagar, te aparecerá una casilla donde podrás introducir el código y se te aplicará el descuento al precio final.

Contacto

Si te surge alguna duda o tienes alguna pregunta que hacernos, por favor escríbenos a info@frikster.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.